99 baji-এর গোপনীয়তা নীতি

99 baji একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 99 baji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেটি ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে আপনার এবং 99 baji-এর মধ্যে আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

এই নীতি www.99-baji.cam ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ব্যবহারকারীর সুরক্ষাই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার, এবং আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

99 baji বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয় — উভয়ই এর অন্তর্ভুক্ত।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ধরন
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ — লগইন সময়, বেট ইতিহাস, গেম সেশন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• রেফারেল উৎস ও নেভিগেশন তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সেবা, পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সংক্রান্ত সেবা প্রদানকারী।

99 baji সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার সম্মতি ছাড়া এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: বেট গ্রহণ, গেম পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দেওয়ার জন্য লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবার মান উন্নত করতে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতি অনুযায়ী, আমরা ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি যাতে যেকোনো ঝুঁকিপূর্ণ পরিস্থিতিতে সময়মতো সহায়তা প্রদান করা যায়। এই তথ্য ব্যবহার আপনার সুরক্ষার স্বার্থেই করা হয়।

99 baji আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড একমুখী এনক্রিপশন (হ্যাশিং) পদ্ধতিতে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।
• তথ্য অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে ন্যূনতম সুবিধার নীতি (Least Privilege Principle) অনুসরণ।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার পদ্ধতি প্রস্তুত রাখা।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা যথাসাধ্য সুরক্ষা প্রদান করি, কিন্তু ডেটা ট্রান্সমিশনের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।

99 baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ যে ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয়

• পেমেন্ট পরিষেবা: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: অ্যাকাউন্টের বৈধতা ও প্রতারণা প্রতিরোধে।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: কেবল গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম: লাইভ চ্যাট ও সহায়তা সেবা প্রদানের জন্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনত বাধ্যবাধকতা থাকলে বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে হলে আমরা প্রযোজ্য তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

99 baji ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: পরিষেবার মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — ভাষা, থিম ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিমাপ ও উন্নয়নের জন্য।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক তথ্য ও প্রমোশন প্রদর্শনের জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অস্বীকার করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি কুকি ব্যবহারের আগে আমরা আপনার সম্মতি চাই।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

99 baji-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করার চেষ্টা করি। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আপনি যদি জানেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় অবহিত করুন।

99 baji আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি, হিসাবরক্ষণ বা প্রতারণা প্রতিরোধের কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আর কাউকে শনাক্ত করা না যায়।

99 baji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে এই পরিবর্তন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করাই যথেষ্ট।

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের FAQ পাতায় গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা প্রদান করি।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং আমাদের কার্যক্রম বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।